Technicien de Support et d'Assistance Informatique
Bonjour ! Je suis Anthony BRU. Technicien de support et d'assistance en informatique de Niveau 1 & Niveau 2.
Je suis tombé dans l'informatique quand j'étais petit et c'est une passion qui m'a toujours animée depuis.
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Avril 2022 - Present
- Veiller au bon fonctionnement du parc informatique
- Vérification des mises à jour et patchs de sécurités
- Accompagnement des utilisateurs
- Tenue de l'inventaire
- Préparation / Remasterisation des postes
- Diagnostic des incidents, résolution ou escalade le cas échéant
- Collaboration avec la DSI pour la mise en place de projets
Octobre 2021 - Décembre 2021
- Réalisation d’un inventaire de l’équipement informatique des +150 sites de la collectivité.
- Assistance aux utilisateurs
- Préparation et configuration de matériel et postes informatique
- Maintenance préventive et curative du parc
Janvier 2020 - Juillet 2020
- Préparation du parc à la migration vers Office 365
- Réalisation d’une migration progressive service par service
- Assistance aux utilisateurs
- Préparation et configuration de matériel et postes informatique
- Maintenance préventive et curative du parc
- Gestion et traitement des tickets
- Assistance à distance et par téléphone
- Assistance de proximité
- Analyse des besoins et commande de matériel dans le cadre de la réalisation d’une cabine photo pour des pièces et accessoires
Août 2019 - Décembre 2019
- Assistance aux utilisateurs
- Préparation et configuration du matériel
- Déploiement de matériel et de logiciels
- Rédaction de tickets et rapports d’incidents, traitement des tickets assignés.
- Remplacement des consommables en préventif et curatif sur le parc d’imprimantes du site
Décembre 2017 - Janvier 2019
- Réception et réhabilitation de matériel informatique en provenance des collectivités
- Diagnostique et réinstallation système pour réhabiliter le matériel
- Démantèlement de matériel Hors Service.
- Assistance aux utilisateurs au sein des services de l’association
- Installation et configuration de périphériques sur un parc de 30 machines
- Maintenance curative de machines du parc ou de clients de l’association
Août 2014 - Mai 2016
- Conseiller les clients sur les offres adaptées à leurs projets/besoins
- Assister les clients sur le déploiement de leur site internet
- Assister les clients pour les sauvegardes de leurs sites et bases de données
- Assister les clients pour la configuration de leurs noms de domaines
- Assister les clients pour la création et le paramétrage de leurs boites e-mail
- Astreinte de nuit pour l’assistance de clients importants et le traitement des tickets soumis par mail
Septembre 2013 - Aoput 2014
- Maintenance préventive et curative des postes informatiques
- Assistance aux utilisateurs
- Déploiement de matériel
- Identification des besoins dans le cadre du projet TEN pour le déploiement de tablettes numériques
2018
- Définir le web et ses origines
- Distinguer les différents langages du Web
- Décrire le fonctionnement du réseau
- Identifier plusieurs métiers du web
2017
- Découvrir et installer Linux
- Manipuler la console et les fichiers
- Contrôler les processus et les flux de données
- Transférer des données à travers le réseau
- Automatiser des tâches avec des scripts Shell
2008
(CCNA1)
- Installer, configurer et vérifier les réseaux locaux IPv4 et IPv6
- Identifier les menaces élémentaires pour la sécurité
2009-2011
Lycée Condorcet de Belfort
- Le choix et l'installation de serveurs et de postes de travail sur le réseau
- L'administration du réseau et son exploitation
- Le choix, la mise en œuvre et le test de la connectique et de l'électronique active
- Le choix, la mise en œuvre et le test de configurations hétérogènes et de configurations de type client-serveur
- La formation du personnel à l'utilisation des outils mis à leur disposition
2006 - 2008
Lycée Colbert de Tourcoing
Ce diplôme forme des techniciens capables d'intervenir principalement dans le domaine des réseaux hétégorènes interconnectés. Ils sont aptes à intervenir sur des équipements (matériels et logiciels) entrant dans la constitution des réseaux de communication multi-services (voix, données, images), pour leur installation, leur mise en service et leur maintenance. Ils participent également à l'optimisation de l'exploitation de ces équipements.
2004 - 2006
Lycée EPID de dunkerque
Ce diplôme préparte des techniciens capables de tâches de conception et confection de circuits imprimés, d'installation, de configuration, d'interconnexion, de mise en service et de maintenance des systèmes électroniques numériques appartenant au secteur industriel ou au domaine grand public.